一、產(chǎn)品市場定位
《店店通》之百貨版 主要是針對(duì)大型連鎖零售企業(yè)的管理信息系統(tǒng),定位于大型購物廣場、百貨廣場、等零售商場的業(yè)務(wù)信息管理。
業(yè) 態(tài)
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經(jīng) 營 范 圍
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大型購物中心及連鎖
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提供購物、娛樂、餐飲、休閑等“一站式購物”的服務(wù)
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百貨商店及連鎖
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提供專柜和時(shí)尚百貨服務(wù)
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《店店通》之百貨版適用單店、區(qū)域連鎖、全國性連鎖等多種方式的連鎖化經(jīng)營管理;支持連鎖零售企業(yè)常見的集權(quán)化管理模式和門店自主個(gè)性化管理模式。
《店店通》之百貨版 以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;芾砝砟顬樵O(shè)計(jì)內(nèi)核,以實(shí)現(xiàn)快速實(shí)施復(fù)雜大型商業(yè)系統(tǒng)為目標(biāo);在解決企業(yè)的物流、資金流和信息流三者集成與同步的同時(shí),優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高企業(yè)的市場競爭能力。
《店店通》之百貨版 的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)特點(diǎn):
l 總部是零售企業(yè)的決策管理中心,主要負(fù)責(zé)規(guī)則制定、信息規(guī)范、市場開拓、經(jīng)營計(jì)劃、決策分析等職能, 依據(jù)從門店及物流配送公司傳送回來的數(shù)據(jù),進(jìn)行分析、考核。依據(jù)執(zhí)行情況及時(shí)修改規(guī)章制度及計(jì)劃??偛肯旅婵梢怨芾矶鄠€(gè)業(yè)務(wù)管理中心。
l 業(yè)務(wù)管理中心是企業(yè)的主要經(jīng)營單位,也稱為企業(yè)的利潤中心,一般組建為區(qū)域總部或城市公司。主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商引入、商品引入、合同談判、采購、庫存調(diào)度、結(jié)算、核算、經(jīng)營分析等職能。每個(gè)業(yè)務(wù)管理中心下面可以管理多個(gè)門店和一個(gè)配送中心。
l 門店和配送中心是零售企業(yè)的操作場所,負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)、商品的供應(yīng)、商品的銷售、顧客服務(wù)和店內(nèi)管理等職能。門店的業(yè)態(tài)可以是大賣場、超市、百貨、倉儲(chǔ)店等。門店又分直營店和加盟店二種。
l 作為連鎖化的零售企業(yè),可以是如上圖所示的全國范圍內(nèi)的三層組織架構(gòu),也可以將總部和業(yè)務(wù)管理中心的職能合在一起,形成區(qū)域連鎖的兩層管理組織架構(gòu)。
二、智盟《店店通》之百貨版 的設(shè)計(jì)理念
零售業(yè)既是資本的競爭,更是管理理念、管理模式的競爭,連鎖規(guī)模化發(fā)展需要精細(xì)化的管理才能體現(xiàn)價(jià)值和效益。智盟《店店通》之百貨版作為國內(nèi)零售業(yè)最優(yōu)秀的管理軟件,有著一整套完善先進(jìn)的管理體系基礎(chǔ)。
連鎖化管理支持
連鎖企業(yè)只有通過物流配送系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的整合,實(shí)現(xiàn)對(duì)“商流、物流、信息流、資金流”的有效管理;才能有效地實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營體系的贏利模式。通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、統(tǒng)一運(yùn)作管理等七個(gè)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)對(duì)營銷策略、商品供應(yīng)、運(yùn)作管理和決策的集中控制。
統(tǒng)一采購
統(tǒng)一規(guī)劃營銷和商品策略,統(tǒng)一進(jìn)行品類管理、供應(yīng)商管理,實(shí)現(xiàn)采購規(guī)模,以降低采購成本。以顧客的觀點(diǎn)對(duì)商品供應(yīng)全過程統(tǒng)一訂貨、促銷。
統(tǒng)一配送
建立以配送中心為主要樞紐的物流系統(tǒng),以降低物流成本,實(shí)行有效的庫存控制,以提高庫存周轉(zhuǎn)率,縮短訂單前置時(shí)間,減少缺貨率,提高顧客滿意度。
統(tǒng)一價(jià)格管理
以實(shí)施有效的價(jià)格政策,以配合有效的促銷政策、顧客滿意和企業(yè)贏利等因素。
統(tǒng)一結(jié)算
統(tǒng)一核算、統(tǒng)一記帳、統(tǒng)一結(jié)算。優(yōu)化資金流,回避資金風(fēng)險(xiǎn);優(yōu)化資金資源以支持有效的商業(yè)策略。
統(tǒng)一企業(yè)品牌管理
通過營造優(yōu)異的企業(yè)品牌形象,以提高顧客積累商業(yè)資產(chǎn)和增加特許經(jīng)營和加盟店的網(wǎng)絡(luò)。
統(tǒng)一信息系統(tǒng)
統(tǒng)一信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ),首先是建立基本資料統(tǒng)一編碼與維護(hù)體制,以便實(shí)施品類管理、ECR、供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目。
統(tǒng)一運(yùn)作管理
實(shí)施運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作管理、提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量和低成本運(yùn)作。統(tǒng)一運(yùn)作管理的核心內(nèi)容是運(yùn)作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
多級(jí)組織架構(gòu)支持
零售企業(yè)的一個(gè)重要管理核心是組織架構(gòu)的建設(shè),從目前的國內(nèi)外組織架構(gòu)方式來看,從小型企業(yè)的單店模式、中大型企業(yè)的總部、門店兩層模式到超大型企業(yè)的總部、區(qū)域中心、門店的多級(jí)組織架構(gòu)均大量存在。智盟《店店通》之百貨版 系統(tǒng)支持多級(jí)組織架構(gòu)的管理,并且其靈活性設(shè)計(jì)保證了能以最小的代價(jià)適應(yīng)企業(yè)組織架構(gòu)變化帶來的業(yè)務(wù)流程的變化。連鎖企業(yè)一般采用店司分離化管理,公司負(fù)責(zé)基本檔案資料、商品的引入、采購、營運(yùn)管理以及財(cái)務(wù)核算等,門店負(fù)責(zé)賣場管理,商品的驗(yàn)收和銷售,這樣各司其職,以利于連鎖化經(jīng)營。
多業(yè)態(tài)支持
按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)劃分的類型來看,智盟《店店通》之百貨版 產(chǎn)品支持綜合性商品市場(GMS)、超級(jí)市場(SM)、倉儲(chǔ)式折扣店等經(jīng)營面積比較大的、以開架銷售為主、集中收銀為主的零售商場;為適應(yīng)零售行業(yè)發(fā)展的需要,系統(tǒng)更突破性的支持一個(gè)管理中心下的門店有多種業(yè)態(tài),同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營管理。
單品批次進(jìn)價(jià)管理
批次進(jìn)價(jià)管理可以很好地進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控、供應(yīng)商管理、業(yè)務(wù)三級(jí)帳管理和支持多種經(jīng)營模式與經(jīng)營業(yè)態(tài)(例如更好地支持代銷、折扣業(yè)務(wù)等),有利于實(shí)現(xiàn)所有財(cái)務(wù)單據(jù)可跟蹤、可核算。批次進(jìn)價(jià)管理的核心思想是以“驗(yàn)收地+供應(yīng)商+結(jié)算方式+批次+單品數(shù)量”為庫存管理基礎(chǔ),按照批次指定或批次優(yōu)先或進(jìn)價(jià)優(yōu)先或供應(yīng)商級(jí)別優(yōu)先等原則進(jìn)行核減批次庫存。
品類管理
統(tǒng)一的商品分類是系統(tǒng)支持品類管理和單品管理的基礎(chǔ)手段,因此,零售超市企業(yè)應(yīng)根據(jù)品類管理的原則制定統(tǒng)一的商品分類,是實(shí)施全過程商品管理的基礎(chǔ)。
通過在顧客需求與企業(yè)的盈利模式之間定義品類角色,并管理品類之間關(guān)系。通過滿足顧客的需求,優(yōu)化資源投入和產(chǎn)出(盈利和顧客滿意度)是商品組合的規(guī)劃管理。
單品管理:
對(duì)單品銷售、毛利、價(jià)格、庫存周轉(zhuǎn)的在商品組合、采購控制、庫存控制的綜合管理。以合理的商品結(jié)構(gòu)有效的單品數(shù)量,產(chǎn)出最大的經(jīng)營效率。單品管理是商品組合的實(shí)施手段。
個(gè)性化管理
個(gè)性化管理主要是指連鎖企業(yè)下不同門店的不同管理要求,比如A門店和B門店對(duì)同一商品擁有不同售價(jià)、不同的促銷方式、不同的物流模式等,智盟《店店通》之百貨版系統(tǒng)可以很好的支持這些個(gè)性化的管理需求。
三、智盟《店店通》之百貨版 系統(tǒng)的特點(diǎn)
智盟《店店通》之百貨版 產(chǎn)品的建設(shè)結(jié)合了零售業(yè)的特點(diǎn),充分利用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和物流管理模式,達(dá)到降低管理和運(yùn)行費(fèi)用,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。同時(shí),根據(jù)零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn),我們將相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)作分成了不同的產(chǎn)品,使得每個(gè)產(chǎn)品都可獨(dú)立運(yùn)行,都能很好的支持某一自成體系的業(yè)務(wù)運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的獨(dú)立升級(jí)。
支持連鎖和多業(yè)態(tài)管理:可支持一個(gè)總部、多業(yè)務(wù)中心、多分店、多配送中心的現(xiàn)代復(fù)雜連鎖零售企業(yè),每個(gè)業(yè)務(wù)中心下屬門店可以是綜超、百貨、倉儲(chǔ)店等業(yè)態(tài)。
支持較大的經(jīng)營靈活度:系統(tǒng)支持一品多供應(yīng)商、一品多規(guī)格、一品多結(jié)算方式、多店多價(jià)等,能滿足絕大多數(shù)零售企業(yè)的經(jīng)營模式。
支持多種物流模式:在智盟《店店通》之百貨版 產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)中將靈活的支持多種商品物流模式,包括:直送、直通、配送三種。同時(shí)系統(tǒng)支持按照物流模式進(jìn)行自動(dòng)分單處理,保證了業(yè)務(wù)的快速操作。
支持多種經(jīng)營類型:包括零售企業(yè)常見的購銷、代銷、聯(lián)營、租賃等的業(yè)務(wù)管理。其中對(duì)聯(lián)營的支持可分為管單品不管庫存和不管單品不管庫存兩種模式。
支持多種結(jié)算方式:支持供應(yīng)商與賣場的多種結(jié)算方式自定義,比如:日結(jié)賬期、月結(jié)賬期、貨到付款、預(yù)付貨款等。支持多種算法的扣項(xiàng)定義、財(cái)務(wù)的抽單結(jié)算以及按比例支付等結(jié)算管理手段。
以合同管理為主線:整個(gè)業(yè)務(wù)流程均以合同為管理主線,規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理。
單據(jù)驅(qū)動(dòng)模式:進(jìn)、銷、調(diào)、存等所有業(yè)務(wù)操作采用單據(jù)驅(qū)動(dòng)方式,具有完整的跟蹤與稽合機(jī)制,讓繁雜的商業(yè)操作處于清晰的控制狀態(tài)。
自動(dòng)訂貨功能:全電腦訂貨報(bào)警系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),理順采購渠道。
庫存分?jǐn)們?yōu)先原則:以批次進(jìn)價(jià)先進(jìn)先出為精細(xì)化管理的基礎(chǔ),可靈活的設(shè)置庫存分?jǐn)偹惴ǎ灾С职凑樟闶燮髽I(yè)有利原則進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)算,保障了企業(yè)自有資金的有效利用。
POS混合支付模式:POS支持混合支付和多貨幣支付模式:可靈活運(yùn)用信用卡、儲(chǔ)值卡、禮券和現(xiàn)金支付;多貨幣支付,可支持外幣支付,只須定義外幣和相應(yīng)的匯率就可支持。
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